NOBILIT­­Y CLASS   ­­­­
Înapoi la listă

Hospitality  nu este o opțiune, este o obligație față de client, din respect pentru acesta. 

 Astfel de lucruri se întâmplă atunci când Hospitality este doar o tehnică, pe care în lipsă de respect față de client, nu o respectăm. Desigur, nu sunt lucruri impuse de administrații, dar sunt perpetuate de acestea pentru că nu își instruiesc și nici nu își verifică la timp personalul, cât despre protocolul 0 pentru astfel de momente nici nu putem discuta, IMPARDONABIL să nu ai un răspuns pentru client și pentru media. Despre administratori ce mai putem spune? Un sigur cuvânt îi poate caracteriza, NEPRĂGĂTIȚI. Cu siguranță, foarte puțini clienți știu că în astfel de situații CEO-ul însăși este obligat să coboare din birou său comod și să își ceară scuze. Mulți dintre dumneavoastră se vor întreba, cum de în SUA la hoteluri cu un astfel de nivel se întâmplă așa ceva, răspunsul este simplu, piața de protocol este în continuă criză peste ocean, iar serviciile specialiștilor care pot face instruire Hospitality sunt foarte scumpe, din acest motiv, hotelurile care nu își repectă clienții, scot de pe liste aceste cheltuieli, mai ales brandurile noi, fără istorie hotelieră, care văd clienții doar ca pe niște carduri de plastic, ce trebuie golite fără să le ofere prea multe la schimb.În mod normal, un plan de protocol trebuie refăcut de un specialist din 10 în 10 ani, iar o instruire cel târziu din 5 în 5 ani, desigur teoria pe Terra este bună, dar practica ne omoră.În final vă lăsăm cu o întrebare: câte dintre hotelurile din țara noastră credeți că apelează cu adevărat la Hospitality? V-am putea spune, dar ar însemna să vă determinăm să nu ma doriți să plecați în concediu, astfel încât vă îndemnăm să alegeți cu grijă, pe site-ul hotelului pe care il alegeți ar trebui să apară sigla unui cabinet de protocol, ca să vă asigurați că hotelul respectă normele Hospitality: primire, cazare, servire, despărțire si mai ales RESPECT.

   NOBILIT­­Y CLASS   ­­­­

© 2017 uKit